Original article

Reklamácie

Záručná doba na zboží se poskytuje v neobmedzenej dĺžke. Záručná doba začína plynút prevzatím veci kupujúcim.

  • Podmínkou uznania reklamácie je predloženie dokladu o kúpe veci a v případě reklamovania tonerových kaziet a atramentových kaziet  poskytnutie vzoriek chybnej tlače a zaslání reklamovaných tonerov/kaziet přímo na adresu aj s vyplneným reklamačným formulárem.
  • Formulár na stiahnutie[1].
  • Zboží je nutné odoslat (poštou nebo kurýrom) na adresu nášho servisného centra: Printmania s.r.o., Športová 26/23, 97226 Nitrianske Rudno (Zboží není možné odovzdat osobne na adrese Bancíkovej 1/A, Bratislava)
  • Na vybavenie reklamácie je zákonná lhůta 30 dní
a) V súlade s ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotřebitela při predaji zboží nebo poskytovaní služeb na základe zmluvy uzavretej na diaľku v platnem znení, má spotřebitel, který nekupuje zboží v rámci podnikateľskej činnosti, právo odstúpit od zmluvy do 14 pracovných dní od převzetí zboží bez uvedenia důvodu.

Pro odstúpenie od zmluvy v zákonem stanovenej lhůtě se vzťahujú nasledujúce podmínky:

  • Zámer odstúpit od zmluvy oznámi odberatel predávajúcemu co najdřív, a to písomne  e-emailem na info@printmania.sk[2], nebo poštou na našu adresu, spolu s zbožíem, kópiou faktúry a číslem účtu pro vrátenie peňazí
  • Odberatel zašle zboží doporučene a poistený na adresu Printmania s.r.o., Športová 26/23, 97226 Nitrianske Rudno, ne však na dobírku
  • V případě odstúpenia od zmluvy doručí odberatel predávajúcemu nepoškodený zboží v originálne zapečatenem pôvodnem obale, zboží nesmie být použitý nebo neúplný. Predávajúci vráti odběratelei už zaplatenú kúpnu cenu v lhůtě 15 pracovných dní od doručení odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručení zboží predávajúcemu. Vrátenie kúpnej ceny sa uskutoční bezhotovostným převodem na účet odběratele.
  • Náklady na vrátenie zboží znáša spotřebitel
  • Lhůta na odstúpenie od zmluvy začína plynút dňem převzetí zboží
  • V případě, že spotřebitel použije drahší variant dopravy, v rámci odstúpenia od zmluvy mu bude vrátená suma za najnižší možný variant dopravy, aký obchod má v ponuke

b) V případě, že odberatel odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu zboží, který je použitý, poškodený nebo neúplný, vráti predávajúci odběratelei už zaplatenú kúpnu cenu, v súlade s ust. § 457 Občanskeho zákonníka, zníženú o hodnotou jeho opotřebenia ve výšce 1% z celkové ceny zboží za každý den používania zboží a o hodnotu opravy a uvedenia zboží do pôvodného stavu, v lhůtě 15 pracovných dní od doručení odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručení zboží predávajúcemu. Vrátenie zníženej kúpnej ceny se uskutoční bezhotovostným převodem na účet odběratele.

c) V případě, že odberatel nesplní povinnost uvedenú v bode 5a) těchto obchodných podmínek, odstúpenie od kúpnej zmluvy není platné a účinné a predávajúci není povinný vrátiť odběratelei kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladů, spojených s odesláním zboží nazpět kupujúcemu.

d) Poučenie o odstúpení od zmluvy: Máte právo odstúpit od této zmluvy bez uvedenia důvodu v lhůtě 14 dní. Lhůta na odstúpenie od zmluvy  uplynie po 14 dnech odo dne když Vy nebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete zboží (den převzetí od kurýra/den prebratři na pošte/den osobného odberu). Při uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojem rozhodnutí odstúpit od této zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listem zaslaným poštou, faxem nebo e-emailem). Na tento účel můžete použit vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, který sme Vám odovzdali nebo zaslali. Lhůta na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, když zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy před tím, jak uplynie lhůta na odstúpenie od zmluvy.

e) Dôsledky odsúpenia od zmluvy: Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všechny platby, které ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, hlavně kúpnu cenu včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevzťahuje na dodatočné náklady, když ste si zvolili jiný druh doručení, jak je najlacnejší bežný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vrátené bez zbytečného odkladu, najnedřív do 14 dní odo dne, když nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od této zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým způsobem, aký ste použili při Vašej platbe, pokud ste výslovne nesouhlasili s jjjjjiným způsobem platby, a to bez účtovania jakýchkoli Dalších poplatků. Vrátené peníze spravidla posíláme na Vami uvedené číslo účtu. Platba za zakúpený zboží Vám bude uhradená až po doručení vráteného zboží zpět na našu adresu nebo po predložení dokladu průkazujúceho zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dřív. Lhůta se považuje za zachovanú, když zboží odošlete zpět před uplynutím 14-dňovej lehoty. Náklady na vrátenie zboží znášame my. Spotřebitel zodpovedá iba za akékoľvek snížení hodnoty zboží v důsledku zaobchádzania s ním jjjjjiným způsobem, než aký je potřebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

f) Vzorový formulár pro odstúpenie od zmluvy na Stiahnutie[3].

References

  1. ^ Formulár na stiahnutie (www.printmania.sk)
  2. ^ info@printmania.sk (www.printmania.sk)
  3. ^ Stiahnutie (www.printmania.sk)

zaslání zboží (source)

Komentáře

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Přihlásit


Zaregistrujte se


Reset Password

Please enter your username or email address, you will receive a link to create a new password via email.