S webovými slevami vás čekají hlavně nové zážitky – SME.sk

Slevový kupón je obvykle výhodnou cestou k požitkem, které si v každodenním stresu užíváme pouze vzácně.

Firmy nabízejí víkendové pobyty, sportovní vyžití, masáže, kosmetické služby a gastronomické zážitky za ceny, kterým nelze odolat. Výhodné nabídky zboží byste hledali marně. Do vysokých slev se nevejde.

Pokud si dokážete střízlivě vybrat ty nejzajímavější z nabídek, čeká vás příjemný odpočinek a uvolnění. Není důvodu odmítnout štědré nabídky.

Nejprve platba, potom kupón

Závisí na druhu slevového poukazu a obchodních podmínkách, zda zaplatíte ihned po objednávce, nebo později. Firmy se potřebují vypořádat s nasbíranými minimálního počtu zákazníků a zaplatit bankám za pohyby na účtu Čo nejméně.

Bankovní převod je nejčastějším způsobem platby a využívají ho dvě třetiny spotřebitelů, kteří své zkušenosti nasbírali v minulosti při nakupování přes internet. Pokud provozovatel slevového serveru ptá úhradu ihned při objednávce, peníze za kupóny které nevešli do platnosti vrátí spotřebitelům na účty po vypršení nabídky. Mnozí však spotřebitelů vyzvou na úhradu až v momentě, kdy se potřebný počet spotřebitelů na poskytnutí slevy nasbírá. Objednávky jsou závazné od okamžiku jejich potvrzení. Ne úhrady.

Platební karta nabízí možnost blokování peněz. Aby provozovatel nemusel peníze vracet, pokud se slevová akce neuskuteční, využije při nákupu blokování peněz, které později převede na svůj účet, nebo uvolní. Peníze vždy putují na účet firmy, která provozuje systém slevových kupónů. Ta se později vypořádá s obchodníkem, který slevu nabídl.

Pro spotřebitele je rozhodující datum připsání peněz na účet provozovatele. Ten mu následně prostřednictvím internetu doručí digitální verzi slevového poukazu.

Poukaz může využít kdokoliv

Není důležité, zda má poukaz formu dokumentu, který si na papír vytisknete z e-mailové schránky či webu provozovatele, nebo si ho necháte zaslat v papírové podobě. Ve všech případech obsahuje jedinečný kód, který je zárukou jednorázové použitelnosti. Poukaz má obvykle časově omezenou platnost a není výjimečné pokud obsahuje návod na jeho použití. Není vázán na jméno a mnozí provozovatelé nabízejí doručování slevových kupónů ve formě dárku, na kterém není uvedena jeho cena.

Při koupi služeb využijete poukaz přímo v provozu firmy, která slevu nabídla. Spotřebitel se jím identifikuje při objednávce služby. S tím se někdy může spojovat potřeba včasné rezervace, zvláště pokud jde o služby u nichž je to zvykem. Pokud se vám nepodaří v době platnosti najít vhodný termín pro masáž, kosmetiku či posezení v čase vašeho volna, možná budete muset sáhnout po dovolené v zaměstnání, nebo se smířit s přepadením kupónu. Na to vás obvykle server při nákupu důsledně neupozorní.

Některé kupóny umožňují koupi zlevněných zboží v internetových obchodech. V takovém případě vepíšete číslo kupónu od objednávky v momentě, kdy uzavřete virtuální nákupní košík na internetu. Hodnota kupónu či slevu kterou představuje se odečte z částky na úhradu.

Provozovatelé slevových serverů obvykle nepreplatí kupóny, které jste v časovém limitu nevyužili. Pokud ano, obvykle jde o benefity různých zákaznických programů pro pravidelné zákazníky.

U koho reklamovat?

Ačkoliv obchodní vztah vzniká mezi provozovatelem slevového serveru a spotřebitelům, za kvalitu produktů a služeb odpovídají firmy, které je nabízejí. Proto je třeba dožadovat se reklamačního řízení přímo v provozu, kde si slevu uplatňujete.

Spotřebitelé často poukazují na to, že vaše očekávání by neměly být vysoké. Služby poskytované za slevové kupóny se někdy liší od těch, za které platíte plnou hodnotu. Není výjimečné zjistit na místě v ceníku, že sleva nedosahuje avizovanou výšku a pravidelného zákazníka překvapí, pokud mu v restauraci na talíř naservírují obdobu poledního menu namísto plnohodnotné porce na objednávku.

Pokud si pro vinu firmy nemůžete slevový kupon uplatnit, komunikovat byste měli s provozovatelem slevového portálu. Silné firmy se dokáží za své zákazníky postavit a lze počítat s náhradou do výše částky zaplacené za kupón. Pokud si to se slevami rozmyslíte, od smlouvy můžete odstoupit v zákonné sedm denní lhůtě s nárokem na vrácení peněz.