Info o doručení zásilek, zboží, přepravě vnitrostátní i mezinárodní.

OTTO

Original article

Máte otázky ohľadom dopravy? My Vám pomôžeme!

Môžem si nechať dodať objednávku aj na inú adresu?[1]

Ak ste zákazníkom OTTO, môžete si všetky druhy tovaru s touto značkou nechať dodať na ľubovoľnú adresu po celom Slovensku.

Koľko činia náklady spojené so zaslaním?[2]

V našom e-shope máte možnosť platby platobnou kartou, platby vopred bankovým prevodom alebo pri dodaní tovaru formou dobierky.

Platba vopred bankovým prevodom

Ak si vyberiete spôsob platby bankovým prevodom vopred, potom Vám informácie potrebné k prevodu pošleme v e- maily o potvrdení objednávky. Pozor! Túto formu platby zvoľte iba pri využití internetového bankovníctva, kedy sú peniaze zaslané priamo z klientovho účtu na náš účet! Po obdržaní tohto mailového potvrdenia objednávky preveďte celkovú sumu (hodnotu objednaného tovaru + prepravné) na náš bankový účet. Ako náhle bude platba na náš účet pripísaná (zašleme vám takisto mail) Vaša objednávka získa aktívny štatút a tovar Vám bude odoslaný ako doporučená zásielka. Termín dodania sa počíta od chvíle, kedy je platba pripísaná na náš bankový účet.

S prevodom platby v každom prípade počkajte na e mailové potvrdenie objednávky, a priečinok “Poznámky” pozorne vyplňte podľa pokynov obsiahnutých v zaslanom potvrdení objednávky!

Balné a prepravné činí v prípade platby vopred – bankovým prevodom 4,25 Eur.

Platba platobnou kartou

U nás môžete platiť aj online kreditnou kartou. Je úplne jedno, či máte kartu VISA alebo MasterCard – u nás môžete svojou kartou platiť jednoducho a bezpečne. Ak chcete použiť tento spôsob platby, zvoľte si v menu službu “Kreditná karta”. Prijímame platby len kreditnými kartami Mastercard a Visa. Okrem názvu vydavateľa kreditnej karty, čísla karty a dátumy platnosti je potrebné zadať aj kontrolný kód karty. Kontrolný kód je trojčíslie vytlačené na zadnej strane kreditnej karty, ktorý slúži na zaistenie bezpečnosti platieb na internete. Najmodernejšia kódovacia technika, ako napr. metóda Secure Socket Layer (SSL) a systém 3D- Secure, Vám ponúka najvyššiu možnú bezpečnosť i pri internetovej platbe. Možnosť platby kreditnou kartou platí pre celý sortiment tovaru ponuky OTTO. Kúpna cena bude z Vašej karty odpočítaná až po doručení tovaru.

Prosíme Vás o pochopenie, nakoľko OTTO-shop nemôže v súčasnej dobe prijímať platby kartami VISA Elektron a Maestro. Ak chcete cenu svojej objednávky uhradiť kreditnou kartou online, budete z pokladne presmerovaní na bezpečné rozhranie EOS Payment, kde sa bude platba realizovať.

Prepravné v prípade platby kreditnou kartou: 4,75 Eur.

Upozorňujeme vás, že v prípade nedostupnosti Vami objednaného tovaru, Vám Vašu už zaslanú úhradu, poprípade hodnotu zodpovedajúcu vrátenému tovaru v rámci našich možností v čo najkratšej lehote zašleme späť na bankový účet, ktorý používate.  Ak zvolíte možnosť platby bankovým prevodom, nie je možné v objednávke vykonávať žiadne zmeny! Nákupné poukážky a vyhrané zľavové kupóny je možné využiť iba v prípade výberu platby na dobierku.

Platba dobierkou

Ak si zvolíte platbu na dobierku, Váš tovar Vám odošleme na Vami uvedenú dodaciu adresu ako doporučenú zásielku s dobierkou. Celkovú sumu (hodnotu objednaného tovaru + prepravné) budete platiť v hotovosti pri prevzatí tovaru. Balné a prepravné činí v prípade platby vopred, pri platbe na dobierku 4,75 Eur.

Kedy mi bude tovar doručený?[3]

Dodacia lehota: 10-15 dní. V prípade väčšieho záujmu sa môže stať, že máme nedostatok tovaru a objednaný tovar Vám môžeme dodať v niekoľkých balíkoch. Na účte priloženom k balíku, respektíve v zaslanom liste Vám oznámime všetky potrebné informácie o dodaní chýbajúceho tovaru. Kontakt so zákazníkmi: Otto Central Europe GmbH., P.O. Box 4, 011 23 Žilina 12.

Vybavujete tiež dodávky do zahraničia?[4]

OTTO dodáva katalógy a tovar výhradne v rámci Slovenska.

Zákazníci v zahraničí sa môžu obrátiť na našich nezávislých kooperačných partnerov OTTO alebo dcérske spoločnosti skupiny OTTO a objednať tovar priamo na mieste.

Výmena a možnosť vrátenia tovaru[5]

Objednávajte od spoločnosti OTTO bez problémov! Naša spoločnosť poskytuje na všetky naše produkty možnosť výmeny alebo vrátenia tovaru.

Ak Vám dodaný tovar nevyhovuje zašlite ho späť v originálnom balení, s nepoškodeným štítkom výrobku na našu adresu v lehote 14 dní od doručenia. Zásielky na dobierku / hradí príjemca, nemáme možnosť prijímať.

Balné a dopravné náklady spojené so spätným zaslaním tovaru znáša kupujúci.

V prípade, ak máte záujem o výmenu tovaru, pri vyplnení objednávky môžete zvlášť uviesť to, že sa jedná o výmenu, alebo telefonicky objednať požadovaný výrobok/y s uvedením čísla originálnej faktúry.

Váš výmenný balík dodáme samozrejme bez účtovania expedičných poplatkov.

Jednoduché spätné zaslanie[6]

Opätovne zabaľte výrobok. Do prázdnych žltých štvorčekov umiestnených na obale uveďte, prosím, kód označujúci dôvod vrátenia! Týmto nám pomôžete v práci a urýchlite výmenu, resp. vrátenie peňazí. Pre uľahčenie spätného zaslania prosím použite prilepené etikety z faktúry.

Tovar zašlite na adresu:
GLS Slovakia s.r.o. (OTTO Central Europe GmbH),
Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec

Ďalšie informácie:[7]

Ak vraciate viac tovarov naraz, môže sa stať, že nebudú spracované spoločne. Tieto vrátené tovary sa nestratia, len budú spracované oddelene.

References

  1. ^ Môžem si nechať dodať objednávku aj na inú adresu? (www.otto.sk)
  2. ^ Koľko činia náklady spojené so zaslaním? (www.otto.sk)
  3. ^ Kedy mi bude tovar doručený? (www.otto.sk)
  4. ^ Vybavujete tiež dodávky do zahraničia? (www.otto.sk)
  5. ^ Výmena a možnosť vrátenia tovaru (www.otto.sk)
  6. ^ Jednoduché spätné zaslanie (www.otto.sk)
  7. ^ Ďalšie informácie: (www.otto.sk)

zaslanie tovaru (source)

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Můžete používat následující HTML značky a atributy: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>